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Después de suspender las ventas del Xperia 1 VII a principios de mes debido a fallas críticas como reinicios aleatorios, apagados inesperados e incluso la imposibilidad de encender el dispositivo, Sony concluyó su investigación interna y confirmó la causa del problema.
Según un comunicado oficial de Sony Reino Unido, un defecto en la placa de circuito de un número limitado de unidades es la causa de las fallas reportadas. Como respuesta, la empresa lanzará un programa de reemplazo gratuito para todos los usuarios afectados.
Nuestra investigación concluyó que el proceso de fabricación puede causar fallas en la placa de circuito en un pequeño número de teléfonos inteligentes Xperia 1 VI, lo que podría resultar en problemas de energía. El proceso de fabricación se modificó inmediatamente para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. "Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado a nuestros clientes", dice un comunicado oficial de Sony en el Reino Unido.
¿Cómo saber si tu Xperia 1 VII está afectado?
Sony ha habilitado un portal de verificación por IMEI, donde los usuarios pueden comprobar si sus dispositivos se encuentran entre los afectados. En caso afirmativo, el sitio web le proporcionará instrucciones detalladas para solicitar el reemplazo.
El programa de intercambio comenzará oficialmente el 21 de julio, y se recomienda a los usuarios que hagan una copia de seguridad de todos sus datos personales antes de enviar el dispositivo.
Con esta medida, Sony intenta contener los daños a la reputación de la línea Xperia y asegurar que futuros lotes del Xperia 1 VII no sufran el mismo problema, gracias a los ajustes ya implementados en el proceso de fabricación.