El director ejecutivo de Samsung afirma que la IA debe ser discreta y fiable

El presidente y director ejecutivo de Samsung, TM Roh, afirmó que la inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de transformar la rutina de las personas de forma silenciosa, intuitiva y fiable. Según el ejecutivo, las tecnologías más exitosas son aquellas que se integran en la vida cotidiana sin exigir un esfuerzo constante por parte de los usuarios.

Según Roh, la mejor tecnología es aquella que funciona de forma natural y ofrece resultados consistentes. Para él, la inteligencia artificial debe convertirse en una parte indispensable de la vida cotidiana, actuando en segundo plano y sin llamar la atención.

Al explicar cómo evolucionan las tecnologías transformadoras, el director ejecutivo destacó que muchas comienzan siendo caras y experimentales, rodeadas de expectativas exageradas. Con el tiempo, sin embargo, solo las soluciones realmente eficaces se vuelven accesibles, confiables y ampliamente utilizadas. Citó la llamada Ley de Amara, que señala cómo las personas tienden a sobreestimar los efectos a corto plazo y subestimar los impactos a largo plazo.

Sobre la inteligencia artificial, Roh recordó que el nivel de adopción ya es alto. Según él, el 86 % de los usuarios de dispositivos móviles ya interactúan con este tipo de tecnología. Aun así, el enfoque debe centrarse en la utilidad práctica y la confianza, y no solo en la novedad. El valor real de la inteligencia artificial reside en su capacidad para comprender con precisión el contexto y la intención del usuario.

El ejecutivo destacó algunos puntos esenciales para que la infraestructura de inteligencia artificial funcione de manera eficiente. Uno de ellos es la comprensión del lenguaje, capaz de manejar diferentes acentos, dialectos y situaciones reales, evitando errores que pueden generar consecuencias prácticas, especialmente en las traducciones. Otro punto es la accesibilidad, con recursos como subtítulos en tiempo real, descripciones de imágenes y resúmenes simplificados, tratados como base y no como opcionales.

La confianza y la seguridad también se citaron como pilares fundamentales. Según Roh, la inteligencia artificial actúa en áreas sensibles, como mensajes, fotos, finanzas y salud. Por lo tanto, las personas solo la adoptarán plenamente si sienten que mantienen el control y que sus datos están protegidos. Añadió que la tecnología debe funcionar de manera coherente entre idiomas, culturas y dispositivos, y reforzó que la mejor inteligencia artificial suele permanecer invisible.

Roh también comentó sobre el futuro de la llamada inteligencia artificial agente, que no solo responde preguntas, sino que ejecuta tareas completas. Se espera que este avance reduzca las fricciones en la rutina, ocupándose de acciones repetitivas y organizando información importante sin requerir intervenciones constantes.
Para el director ejecutivo de Samsung, el verdadero éxito de la inteligencia artificial no se medirá mediante pruebas técnicas o comparaciones de rendimiento, sino por momentos sencillos de la vida cotidiana en los que la tecnología ayuda a las personas a actuar con mayor facilidad. Defendió la idea de una infraestructura invisible, fiable y accesible, que apoye a la sociedad sin requerir atención.

Según Roh, la misión de Samsung es desarrollar una inteligencia artificial práctica, inclusiva y universal, capaz de permitir que más personas comprendan, interactúen y tomen decisiones de forma sencilla en su día a día.